Řešení potíží při předzápisu

Časté chyby

Mezi nejčastější chyby při práci s IS/STAG patří zadávání špatného hesla nebo uživatelského jména. Stávající studenti provádí předzápis přes portál. Do předzápisové aplikace, přes kterou se lze zapsat po Internetu, se uživatelé hlásí pomocí svého Orion hesla a loginu. V případě, že heslo zapomenete, musíte o jeho změnu požádat službu HelpDesku ZČU.

Nově přijatí uchazeči se řídí pokyny, které jim zaslala fakulta. K předzápisu se hlásí na stránce Předzápis pro uchazeče přijaté do prvních ročníků pomocí svého studijního čísla (např. A12B0123P) a hesla, které je nastaveno na rodné číslo bez lomítka předcházené písmenem x. Pokud tedy máte rodné číslo 123456/7890, pak vaše heslo je x1234567890. Toto prvotní heslo si okamžitě po přihlášení změňte!!! Pokud jste si heslo již změnili, pak se samozřejmě hlásíte tímto změněným heslem. V případě, že heslo zapomenete, musíte o jeho změnu požádat studijní referentku. Osobní čísla jsou kombinací velkých písmen a číslic. Velmi často se zaměňuje číslice "0" za velké nebo malé písmeno "o".
Přes studijní číslo se nově přijatí přihlašují jen do získání Orion konta, nejdéle však do 15. října příslušného akademického roku. Po získání uživatelského jména v systému Orion (přístupná síť ZČU WEBnet) se mění způsob přihlášení k předzápisu (údaj o získaném orion kontu následně blokuje přístup přes studijní číslo) a hlásí se přes portál v záložce "Moje studium" jako ostatní studenti.

Upozornění! Předzápis je možný jen přes stránky portálu i v registračních místech, windowsový klient IS/STAG pro přihlášení přes evidenční číslo studenta není podporován.

Doporučujeme průběžně ukládat zvolené rozvrhové akce předmětů, nejpozději před opuštěním stránky. Na závěr si zkontrolujte zapsané předměty v části "Průběh studia". Teprve po uložení (potvrzení) zvoleného předmětu na rozvrhové akci je předmět řádně předzapsán ve studijním plánu studenta („uložit změny“). Pouze předměty uvedené v SEZNAMU ZAPSANÝCH předmětů (resp. jejich rozvrhové akce) jsou skutečně zapsány!

Kapacity předmětů a rozvrhových akcí

Při zápisu jednotlivých předmětů je možno narazit na několik kapacitních omezení. Prvním z nich je kapacita místnosti, která může být u každé rozvrhové akce různá - je uvedena přímo u každé akce a její naplnění je zřejmé na první pohled. Dalším omezením, na které při předzápisu můžete narazit, jsou takzvané kapacity "A,B,C". Tyto se vztahují k předmětu jako celku a jsou uvedeny u záhlaví předmětu, nikoliv již u každé rozvrhové akce zvlášť. Význam kapacit je následující:

Pokud je nastavena kapacita "A", pak tato určuje, pro kolik studentů je tento předmět rezervován jako povinný. Je-li tato kapacita vyčerpána, je automaticky použita zbývající volná kapacita "C" (viz dále). Pokud je i tato vyčerpána a máte-li tento předmět jako povinný, pak máte možnost tento předmět studovat ve více letech a pro tento rok je již obsazen. Pokud však tento předmět v jiném roce studovat nemůžete, pak je zřejmě nejjednodušším řešením katedru kontaktovat a zjistit důvod vyčerpání této kapacity.
Pokud je nastavena kapacita "B", pak se jedná o omezení pro povinně volitelné předměty. V případě naplnění této kapacity si musíte vybrat jiný povinně volitelný předmět z příslušného bloku.
Pokud je nastavena kapacita "C", pak se jedná o omezení kapacity tohoto předmětu pro ty studenty, kteří jej mají jako výběrový. Pokud je tato kapacita vyčerpána, musíte si vybrat jiný výběrový předmět.

Rušení předmětů, o které je malý zájem

Po ukončení předzápisu je vyhodnocen zájem studentů o jednotlivé předměty. Katedry rozhodnou, které rozvrhové akce, případně celé předměty, pro malý zájem zruší. Seznamy studentů, kterých se tato akce dotkne, budou v září k dispozici na studijních odděleních jednotlivých fakult a při vlastních zápisech. Tito studenti mají zároveň možnost si při vlastním zápisu zapsat jinou akci nebo jiný předmět bez jakéhokoliv administrativního poplatku.

Katedra však nesmí zrušit předmět, na který je zapsán alespoň jeden student, pro kterého je předmět povinný, nebo na který je zapsáno více než 10 studentů.

Problémy při předzápisu a jejich řešení

Tento odstavec popisuje nejčastější problémy, se kterými se můžete při předzápisu setkat. U každého problému je uvedena příčina, vysvětlení a také naznačeny možnosti jeho řešení.

Předmět nemá rozvrh - při výběru libovolného předmětu.
Předmět si nelze zapsat, protože vůbec není narozvrhován. Jedná se o předmět, který není vyučován každoročně a v letošním roce není otevřen, nebo se případně může jednat o chybu v rozvrhu.
Vyberte si jiný předmět. Pokud si předmět z nějakých důvodů zapsat musíte, pak kontaktujte příslušnou katedru, nebo zašlete požadavek do RT systému na e-mail studijního oddělení odpovídající fakulty:

zkratka_fakulty@service.zcu.cz

kde zkratka_fakulty je zkratka fakulty. Je-li tedy předmět zajišťován například Katedrou matematiky, která spadá pod Fakultu aplikovaných věd, zašlete zprávu na adresu fav@service.zcu.cz.

Předmět si lze zapsat pouze na jeden semestr (ZS nebo LS) - při zápisu libovolného předmětu, který již máte zapsán v jiném semestru.
Předmět si lze zpravidla zapsat pouze na jeden semestr, výjimkou jsou např. tělocviky a některé další předměty.
Pokud se jedná o standardní předmět, pak si vyberte jen jeden semestr, pokud se jedná o nestandardní předmět, kontaktuje příslušnou katedru, nebo zašlete požadavek do RT systému na e-mailovou adresu:

zkratka_fakulty@service.zcu.cz

Na ZS/LS si musíte zapsat také přednášku/cvičení/seminář - při zápisu libovolného předmětu, který má narozvrhováno více typů akcí (např cvičení a přednášku).
Pokud má předmět narozvrhováno více typů rozvrhové akce (např. přednášku a cvičení), je nutné si zapsat oba typy najednou.
Pokud jste neoznačili oba typy akce, pak je označte a předzápis předmětu zopakujte. Není-li možno oba typy akce označit, pak typ akce, který je uveden v chybovém hlášení je buď již obsazen nebo již neexistuje. V tomto případě se jedná pravděpodobně o chybu rozvrhu, kontaktujte tedy příslušnou katedru nebo zašlete požadavek do RT systému na e-mailovou adresu:

zkratka_fakulty@service.zcu.cz

Na ZS/LS si lze zapsat pouze jednu přednášku/cvičení/seminář - pokoušíte se zapsat dvě shodné akce (např. cvičení) jednoho předmětu.
U předmětu si lze vybrat pouze jednu akci daného typu.
Označte pouze jednu akci typu, pro který chyba nastala a zápis předmětu zopakujte.

U předmětu nelze určit, s jakým statutem si ho máte zapsat - pokoušíte se zapsat jednotlivý předmět.
Pokud si zapisujete jednotlivý předmět, pak u takových předmětů, které máte ve svém studijním plánu ve více blocích s různými statuty, neumí IS/STAG automaticky rozpoznat, s jakým statutem vám má předmět zapsat.
Použijte volbu podle Vizualizace, tj. musíte si předmět zapsat přes studijní plán, nikoliv přímo. Nejprve se proklikejte ke svému studijnímu plánu, poté k příslušnému bloku, který obsahuje předmět, jenž si chcete zapsat, a poté zápis předmětu zopakujte.

Předzápis jste měl(a) povolen pouze do datum, respektive Předzápis máte povolen až od datum - při předzápisu libovolného předmětu.
V tuto chvíli je pro vás předzápis zablokován. Přečtěte si pozorně v aktuálním pokynu prorektora informace o organizaci předběžného zápisu, kdy budete mít povolen předzápis.

Provádění této operace je časově omezeno a v současné době není povoleno - při předzápisu libovolného předmětu.
V IS/STAG pro Vás nejsou nastaveny termíny předzápisu. Zašlete zprávu na adresu uis@service.zcu.cz, aby Vám byl předzápis povolen. Nezapomeňte uvést svoje osobní číslo.

Překročení max. počet kreditů, které si můžete zapsat v jednom roce - při předzápisu libovolného předmětu.
Pokoušíte si zapsat další předmět, ale pro daný akademický rok by váš celkový počet kreditů již byl větší než 75 (nebo stanovený děkanem fakulty - viz Studijní a zkušební řád, Hlava IV., čl. 18, odst. 3.).
Zapište si jiný předmět s menším kreditním ohodnocením tak, aby nebyla překročena stanovená hranice. Pokud máte vážné důvody k zapsání předmětu, podejte u děkana své fakulty žádost o zvýšení této hranice.

Kapacita A/B/C pro předmět je již obsazená, kontaktujte příslušnou katedru - při zápisu libovolného předmětu.
Pro každý předmět je možno definovat globální kapacity a vy se pokoušíte zapsat předmět, kde tato globální kapacita je již naplněna.
Vyberte si jiný předmět, případně, pokud máte vážné důvody, můžete kontaktovat příslušnou katedru a požádat o zvětšení kapacity, nebo zašlete požadavek do RT systému na e-mailovou adresu:

zkratka_fakulty@service.zcu.cz

Obsazení nesmí být větší než plán - při předzápisu libovolného předmětu.
Pokoušíte se zapsat si akci (přednášku, cvičení, seminář), která je již naplněna.
Vyberte si jinou akci, která ještě není zaplněna, případně, pokud máte vážné důvody, můžete kontaktovat příslušnou katedru a požádat o zvětšení kapacity, nebo zašlete požadavek do RT systému na e-mailovou adresu:

zkratka_fakulty@service.zcu.cz

Kroužek je již obsazen - při kroužkovém předzápisu při pokusu o zapsání kroužku.
Snažíte se zapsat si kroužek, který je již obsazen.
Vyberte si jiný kroužek a kroužkový předzápis zopakujte.

Technické potíže

V případě, že narazíte na chybu, která nespadá do kategorií chyb uvedených v předchozím odstavci, jedná se pravděpodobně o technickou chybu.

Jedná-li se o problém týkající se přístupu do systému, spuštění aplikace a podobně, zkontrolujte nejdříve na úvodní stránce serveru uživatelské podpory CIV, kterou najdete na adrese http://helpdesk.zcu.cz/, sekci "výpadky provozu" nebo kontaktujte HelpDesk ZČU.

Ostatní problémy (chyby v aplikaci) nahlaste zasláním zprávy elektronickou poštou na adresu: uis@service.zcu.cz.

Vždy se snažte co nejpřesněji popsat, za jakých okolností chyba nastala, tedy jaké hodnoty jste zadali a jaké položky v menu jste zvolili. Pokud používáte WWW prohlížeč, uveďte adresu webové stránky, na které chyba nastala. Používáte-li aplikaci UIS v systému Orion, uveďte kód formuláře, který najdete v pravém horním rohu okna. Uvádějte i své osobní číslo. Neuvádějte však nikdy své heslo! RT systém je veřejně přístupný k prohlížení a někdo by mohl této informace zneužít. Vždy uveďte přesné znění chybového hlášení, které bylo zobrazeno na obrazovce. Jedině tak můžeme rychle a efektivně váš problém vyřešit. Se zprávou typu "Nemohu se přihlásit do systému", "Nefunguje heslo" či "Nejde předzápis" opravdu nic nesvedeme. Problém totiž nemusí být obecný, ale může se vyskytnout jen v určitých případech.

RT systém

RT (Request Tracker) systém slouží k zasílání požadavků uživatelů a jejich evidenci. Pokud zašlete požadavek na adresu uis@service.zcu.cz, je zpracován tímto systémem a rozeslán osobám, které řeší požadavky týkající se IS/STAG. Osoba, které je požadavek nejbližší (spadá do její kompetence) jej převezme, vyřeší a zašle vám odpověď, respektive vás poprosí o upřesnění některých informací.

Stav zaslaného požadavku můžete sledovat, vyplníte-li do spodního políčka číslo požadavku, které vám bylo zasláno v automatické odpovědi (např. zcu.cz #17332, pak zadáte pouze číslo 17332) a stisknete Enter.

Prostudovali jste si tyto doplňující informace a stále vám není něco jasné?
S technickými problémy se obraťte na adresu helpdesk@zcu.cz, nebo nahlaste problém zde.
S datovými problémy se obraťte na svou fakultu viz: zkratka-fakulty@service.zcu.cz